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信用卡账户相关问题 - ACH Reject 转账失败

转账失败(ACH Reject)是指商家的信用卡公司向商家关联银行账户转款或扣款时,由于某个或某些原因没能转款或扣款成功,这种情况就被称为转账失败。


转账失败 (ACH REJECT) 示意图



何如得知是否转款失败


您的销售或客服会主动联系您。



转账失败会发生什么


  1. 如果商家仍在刷卡中,资金会被冻结,商家不会收到进账,直到转账渠道恢复正常。


  1. 如果信用卡账户已关闭或停止使用,并在60天内未作出回应,账户会被自动关闭并收到追债公司的信函。




常见转账失败的原因(及代码):


  1. 存款不足 (R01) :可用余额不足以支付扣款


  1. 银行账户关闭/冻结 (R02):银行账户是关闭或冻结状态


  1. 错误银行信息 (R03):银行信息有误,无匹配账户


  1. 银行账户无效 (R04):银行账户号码结构有误


  1. 未经授权的借记(由消费者使用公司 SEC 代码引起) (R05):商家对此项交易活动未授权


  1. 根据ODFI 要求返回 (R06) : ODFI 请求 RDFI 返回此项交易


  1. 商家撤销授权 (R07) :商家对交易有争议,撤销授权


  1. 拒绝支付 (R08) :商家向银行提出拒绝信用卡公司扣款


  1. 未收到的资金 (R09) :商家虽然有足够的账本余额满足交易的美元价值,但可用余额低于美元价值,这种情况可发生在支票未领取的情况下


  1. 未知或未获授权借记卡账户 (R10) :商家已通知 RDFI 该扣款项目未经授权、不正确、不合格或者构成不完整交易



转账失败的解决方法


商家根据以下情况,需要提供不同文件给信用卡公司进行处理:


银行账户关闭或冻结


  1. 信用卡账户申请人有效期驾照


  1. 新银行账户的支票、开户信、或银行信


拒绝支付


  1. 商家需要向银行解除阻止并授权信用卡公司的扣款


  1. 提供银行信证明已解除阻止和授权扣款


银行账户资金不足


  1. 确认银行账户有足够资金


  1. 联系信用卡公司重新扣款



银行信范例


银行信即银行确认信,是由商家的银行出具的书面文件以确认商家账户信息(店铺或公司名字、店铺地址、银行账号),授权本文,和必须要有银行柜员的签名。


银行信范本


请注意:每家银行提供的银行信会有所差异,但必须含有以上内容


更新于: 31/08/2023

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