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# 月结单相关问题 - 商户月结单

# 商家月结单 

商家月结单由刷卡公司提供，上面记载了刷卡账户每月的刷卡交易明细、入账总额，及刷卡费详情的账单。通常以纸质版和电子版的两种方式呈现。

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# 月结单的接收时间

纸质版月结单会以信件形式由总公司在每个月初统一邮寄到商家店铺地址，通常需要3-5个工作日的运输时间。


_请注意：商家只可设置其中一种收件方式，纸质版或电子版，不可二者皆收。  _

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# 未收到月结单怎么办

商家未收到纸质版月结单，通常有以下两种可能：

1.  商家申请时提供的店铺地址不正确或不准确，如缺少具体编号。商家可联系客服，在核实老板身份后，客服会协助更正店铺地址信息。

2. 因运输或投递原因，偶而一次没有收到，商家可联系客服，在核实老板身份后，商家提供电子邮箱地址，客服协助发送电子版月结单。


请注意：

* 若商家设置为电子版月结单，但在8号后并没有收到，请联系客服确认申请时提供的电子邮箱地址是否正确。

* 根据不同地区和周末不配送的影响，邮递时间可能有出入，如果在8号还没有收到月结单请联系销售或客服提供电子版月结单。


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# 月营业额和商家月结单对不上

通常月营业额是整个月份的结账总额，而商家月结单则是记录该月的进账总额。所以商家月结单内会将前一个月最后一天结账金额计入当月，而当月最后一天的结账金额则计入下一个月。

例：7/31的结账会在8月入账，那么7/31的这笔结帐金额就不会记录在7月月结单内，而是记录在8月月结单中。

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# 信用卡账户关闭后还收到账单

信用卡账户关闭后还有账单有以下两种情况：

1. 信用卡账户关闭时，会有当月的费用，如刷卡费和月费，会在次月收到月结单。

2. 信用卡账户未关闭，商家以为账户已经关闭但其实并没有，商家可联系销售或客服，确认是否关户成功。


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# 其他查看商户月结单的方式

MID开头为266的账户，商家可注册并登陆 CardPointe （网页版）即时查看。

详情请参考： [CardPointe - 网页版功能介绍与使用](https://help.zbspos.com/zh/article/cardpointe-7xbo44/)

MID开头为873，5544，5631的账户，商家可注册并登陆 MxMerchant （网页版）即时查看。

详情请参考： [MxMerchant - 网页版功能介绍与使用](https://help.zbspos.com/zh/article/mxmerchant-1q3pjsn/)