什么是交易退款？

交易退款是商家在结账后，由于某些原因 (如误刷金额，重复收取等)，需要向顾客做出退还相关交易金额的行为。

交易退款与取消交易区别

交易退款发生在结账后，而取消交易则是消单即在结账前进行。

刷卡过账相关问题 - 取消交易（VOID）

客户什么时候收到退款

商家退款成功并结账后，该退款会在 5-7个工作日返回到顾客的银行账户。

若超过时限顾客未收到退款时，商家可以联系客服帮忙查询。

商家如何操作退款

若商家有顾客的完整卡号和过期日，可自行在刷卡机或电脑上退款。

若商家没有顾客的完整卡号和过期日，可联系客服协助申请完整卡号并自行在刷卡机或电脑上退款。

更新于： 14/08/2023