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# 信用卡账户相关问题 - ACH Reject 转账失败

转账失败（ACH Reject）是指商家的信用卡公司向商家关联银行账户转款或扣款时，由于某个或某些原因没能转款或扣款成功，这种情况就被称为转账失败。

![转账失败 （ACH REJECT) 示意图](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/ach-reject_1qpm6kp.png)

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# 何如得知是否转款失败

您的销售或客服会主动联系您。

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# 转账失败会发生什么

1. 如果商家仍在刷卡中，资金会被冻结，商家不会收到进账，直到转账渠道恢复正常。

2. 如果信用卡账户已关闭或停止使用，并在60天内未作出回应，账户会被自动关闭并收到追债公司的信函。


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# 常见转账失败的原因（及代码）：

1. 存款不足 (R01) ：可用余额不足以支付扣款

2. 银行账户关闭/冻结 (R02)：银行账户是关闭或冻结状态

3. 错误银行信息 (R03)：银行信息有误，无匹配账户

4. 银行账户无效 (R04)：银行账户号码结构有误

5. 未经授权的借记（由消费者使用公司 SEC 代码引起） (R05)：商家对此项交易活动未授权

6. 根据ODFI 要求返回 (R06) ： ODFI 请求 RDFI 返回此项交易

7. 商家撤销授权 (R07) ：商家对交易有争议，撤销授权

8. 拒绝支付 (R08) ：商家向银行提出拒绝信用卡公司扣款

9. 未收到的资金 (R09) ：商家虽然有足够的账本余额满足交易的美元价值，但可用余额低于美元价值，这种情况可发生在支票未领取的情况下

10. 未知或未获授权借记卡账户 (R10) ：商家已通知 RDFI 该扣款项目未经授权、不正确、不合格或者构成不完整交易

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# 转账失败的解决方法

商家根据以下情况，需要提供不同文件给信用卡公司进行处理：

## 银行账户关闭或冻结

1. 信用卡账户申请人有效期驾照

2. 新银行账户的支票、开户信、或银行信

## 拒绝支付

1. 商家需要向银行解除阻止并授权信用卡公司的扣款

2. 提供银行信证明已解除阻止和授权扣款

## 银行账户资金不足

1. 确认银行账户有足够资金

2. 联系信用卡公司重新扣款

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# 银行信范例

银行信即银行确认信，是由商家的银行出具的书面文件以确认商家账户信息（店铺或公司名字、店铺地址、银行账号），授权本文，和必须要有银行柜员的签名。

![银行信范本](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/inked_1yw5pne.jpg)

||| 请注意：每家银行提供的银行信会有所差异，但必须含有以上内容