FrontStation - 店内点餐系统
FrontStation - 如何给订单退款?
如何在FrontStation上给订单退款 (Void和Refund)) ?
Void和Refund的区别 :
Void :
仅支持整单刷卡订单进行付款作废, 取消
适用于信用卡和储蓄卡交易
必须在交易结算 (Batch) 前完成 (通常在当天)
不涉及资金的实际流动
Refund :
支持整单订单进行订单退款, 或者部分退款
适用于信用卡和储蓄卡交易, 以及现金支付
可以在交易结算(Batch)前后进行 (没有时间限制)
涉及资金的实际返还
举例说少数读者FrontStation - 如何进行堂食点单?
如何在 Front Station 上进行堂食点单?
步骤如下 :
堂食点单： 您需要选择对应区域下的桌台，然后支持选择【开台】后稍后点单或者【开台并点单】立即安排点单，进入点餐购物车下单页后，点击右侧菜单的餐品即可添加至购物车进行下单。
开台 - 稍后点单不立即进入下单页
开台并点单 - 立即进入下单页
堂食加菜：下单后未结算前顾客如果需要加菜的情况，选择对应桌台，同样也是点击右侧菜单的菜品添加至本次购物车，然后再次点击 【下单】，您就可以加菜成功了。
加菜 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/c1b少数读者FrontStation - 如何添加口味加料 (Modify)?
如何在FrontStation上添加口味加料 (Modify)?
针对菜单下有配置 Modify 的菜品对应窗口有 Mod 界面展示，且当前 Mod 和特殊要求的窗口分栏合并，可以添加口味加料的同时也添加特殊要求，满足您的客人需要。
当前添加口味加料存在以下几种情况 :
第一种是在 【admin.fronttab.com】 (管理后台) 上对应 【口味加料库】存在配置了 (点餐时必选) 的情况，那么当您首次添加有口味加料 (Modify) 的菜品的时候就会弹出 Mod 窗口，详情请您导航至以下步骤 ① 进行查看。
第二种情况是配置了 (点餐不必选) 的情况，然后需要打开 Mod 窗口，详情请您导航至以下步骤 ② 进行查看。
第三种存在添加过口味加料后，需要再次针对口味加料进行修改调整的情况，详情请您导航至以下步骤 ③ 进行查看。
第四种为添加了口味加料后同时还需要添加特殊要求的情况，详情请您导航至以下步骤 ④ 进行查看。
第五为快捷工具栏的使用，可以根据您的需求来进行添加，详情请您导航至以下步骤 ⑤ 进行查看。
FrontStation少数读者FrontStation - 如何设置小费？
如何设置FrontStation上的小费选项（堂食、外卖、自提）？
如果您想按百分比 % 来设置小费项，请您导航至以下步骤 ① - ④ 进行查看。
如果您想按固定金额 $ 来设置小费项，请您导航至以下步骤 ① ② ③ ⑤ 进行查看。
如何调整小费选项的显示顺序或者只想展示部分小费选项，请您导航至以下步骤 ⑥ - ⑦ 进行查看。
如何设置小费计算方式，请您导航至以下步骤 ⑧ 进行查看。
步骤如下：
关于如何设置小费选项：您需要打开浏览器，输入网址 admin.fronttab.com ，然后 “ 登录 ”。
admin.fronttab.com
导航至 “支付&税” 的选项，然后选择 “税&其他费用” 。
税&其他费用 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800少数读者FrontStation - 如何在 Station 上重打刷卡签字小票？
如何在 Front Station 上重打刷卡签字小票？
步骤如下：
首先去订单详情页面，找到您需要重打刷卡签字小票的刷卡支付订单，并点击订单弹出订单详情页后滑动页面至下方，可以看到有【银行卡】该行数据右侧有个打印机的小图标，点击该图标即可实现刷卡签字小票的重打。少数读者FrontStation - 如何设置屏保模式？
如何在 Front Station 上设置屏保模式？
步骤如下：
您需要进入【更多】-【业务模式设置】-【屏保模式】，开启【屏保模式】按钮，且支持您设置进入屏保模式的时间，开启即可成功设置屏保模式。
屏保模式 - 设置
在您进入屏保模式后需要验证角色的正确 PIN 码，才能重新进入系统，或者是您【返回登录】重新验证进入系统。
屏保模式 - 展示少数读者FrontStation - 如何操作菜品免税?
如何在 Front Station 上操作菜品免税?
支持您在下单前或者下单后修改免税信息，下单后若是操作有误可以重新点开配置进行【修改免税】信息或者是 【取消免税】的操作。
步骤如下:
免税：您需要进入点餐购物车后，进入到 【· · ·】- 【免税】页面，输入免税号后，点击 【免税】即可操作免税功能。
免税
取消免税：您需要再次进入点餐购物车的 【· · ·】- 【免税】页面，点击 【取消免税】即可。
取消免税少数读者FrontStation - 如何修改订单类型名称 ?
如何修改订单类型名称？
关于修改【订单类型（就餐方式）】名称，支持您在 Front Station 上进行修改，或者是通过 admin.fronttab.com 管理后台的对应路径进行修改。
具体步骤如下：
Front Station 上修改：
您需要导航至【点单】桌台页右上角的订单类型设置 ⚙️按钮，然后选择类型进行编辑即可，可编辑英文名称/中文名称。
Front Station
admin.fronttab.com 上修改：
这里您需要登录 admin 管理后台，然后导航至【系统】-【多语言管理】-【就餐方式】，然后定位类型进行编辑，支持编辑中英文名称，编辑后发布更新即可。
admin.fronttab.com (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/image少数读者FrontStation - 如何操作转桌 ?
如何在 Front Station 上操作转桌（转移订单）？
具体步骤如下：
通过【点单】桌台页上的【转移订单】按钮，支持您去快捷操作转桌，转桌的桌台对象需要为空桌。
举例：Table 2 上的桌台订单转移到 Table 1 的桌台。少数读者FrontStation - 如何处理退菜?
如何在 Front Station 上处理订单退菜 ?
步骤如下 :
如果您的客人经沟通有对应退菜的需求， 支持某个订单内的部分餐品进行退菜， 退掉单餐品， 或者是某餐品有多份的情况下， 需要退掉几份。
这里请您注意， 仅支持 【已下单】 情况下才能操作 【退菜】 的功能。
您可以点击餐购物车下的【 · · · 】-【退菜（Void Item）】，进行退菜。少数读者FrontStation - 如何再次充值礼品卡？
在 Front Station 上如何给已有卡号的顾客再次充值礼品卡？
具体如下：
您可以通过 Front Station 上【更多】-【礼品卡】模块，支持通过【查询余额】入口下，输入礼品卡卡号，进行【充值】，页面有充值入口，具体请查看以下举例。
查询余额
输入卡号查询
充值
填写充值金额 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/imagelsgy2少数读者FrontStation - 如何合并订单（Dine In 合桌）？
Front Station 上如何合并订单（Dine In 合桌）？
具体步骤如下：
关于 Dine In 订单合桌功能，方便您针对顾客团建或者多人多桌聚餐后，更加快捷地去处理订单。
合单
您可以操作桌台状态为已点菜/下单、未结账、未分单的桌子，且如果您有设置 Delay 延迟菜品的桌台，也支持合并，对应桌台延迟下单时间也会带到合并的桌。
举例：Table 2 和 Table 7 的桌需要合并到 Table 8 桌。
在您合单后，方便您复核桌台情况，也支持您在【订单】下查看订单详情，会有具体的合单操作信息。
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/web少数读者FrontStation - 如何设置桌位图？
在 FrontStation 上该如何设置桌位图？
" 桌位图 " 实现了可视化的桌台管理，您的员工可以一目了然地查看每个桌位的状态（如空闲中、已开台、已下单、已结账），以便及时为顾客提供服务，从而提升您的顾客满意度。
Tips：
如果您初始默认还未设置【桌位图】时，【点单】首页会如下图页面展示：
默认桌位
当您设置了桌位图之后，只有在【桌位图】各区域下放出的桌台信息才会展示到【点单】首页，如下图所示：
桌位图展示
桌位图设置步骤如下 ⚙️：
如何编辑已有桌台到桌位图：
首先您需要进入【设置】-【桌台管理】，先选择好对应的需要被编辑的桌台区域，导航切换到【桌位图】画少数读者FrontStation - 如何查看礼品卡列表？
如何查看礼品卡列表？
具体如下：
您需要到 admin.fronttab.com 管理后台下导航至【营销】-【礼品卡】路径，去查看关于礼品卡具体的信息，包括余额详情、充值记录和使用记录。
充值记录支持您查询充值时间、充值金额、赠送金额、卡内余额、支付方式、门店、订单号。
及使用记录支持您查询使用时间、使用金额、卡内余额、门店、对应订单号支持跳转订单详情查看。
查看礼品卡列表路径：
查看礼品卡详情路径：
查看使用记录对应的订单详情：
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/im少数读者FrontStation - 如何创建门店礼品卡（Gift Card）？
在 Front Station 上如何去创建门店礼品卡（Gift Card）？
您可以通过建立礼品卡的机制，来为您的门店增加销售额，购买礼品卡不但可以吸引新顾客，还可以促进回头客，为您提升顾客体验 。
Gift Card
具体步骤：
您需要通过 Front Station 上【更多】-【礼品卡】模块，去进行【新建礼品卡】，新建的时候也就是为门店对应顾客建立购买的礼品卡。
初始您需要添加【卡号】，这里【卡号】当前 “ 必须是 4-25 位的数字 ” ；然后填写【充值金额】，此处充值金额有快捷的金额按钮，也可以自定义金额来充值；
然后根据实际情况，有则填写【赠送金额（可选）】，无则不填写后，进入【下一步】，然后就到了结算页面，也就是结算该礼品卡对应充值的金额，如以下例子。
例子：现在有购买店内礼品卡满 $100 的情况下赠送礼品卡赠金 $10，也就是顾客少数读者FrontStation - 如何使用会员积分功能?
在 Front Station 上如何使用会员积分功能?
步骤如下：
您可以通过会员登录及积分使用的营销功能，建立起激励机制，增加客户的购买频率以及激发客户忠诚度，推动您的营业额增长。
如果您的 POS 电脑包含副屏，那么也支持您设置【副屏会员登录】的功能；如果未包含副屏，那么您使用主屏操作即可。
您首先需要去管理后台配置您的店铺积分营销策略，那如何在管理后台配置对应的积分规则，请您参考此文章的操作步骤：
如何在 Front 的商家后台设置会员积分？
在您配置好积分规则之后，需要在订单结算页面点击页面上的灵动岛，来进行对应客户会员的登录/注册/使用积分功能。
会员登录&积分入口
登录会员：
如果您的客户之前已经有FrontEats（Online少数读者FrontStation - 结算时如何使用优惠券？
如何在FrontStation的结算页面使用优惠券？
步骤如下：
当前只有注册会员才能享受优惠券的折扣，您可以通过优惠券的营销功能，鼓励客户从游客身份成为忠实的店铺会员，吸引客户消费。
您首先需要去管理后台配置您的店铺优惠券，那如何配置对应的优惠券策略，请您参考此文章的操作步骤：
如何在 Front 的商家后台设置优惠券？
在您设立好店铺营销的优惠券之后，需要在订单结算页面登录客户会员之后，才能进行优惠券的折扣使用。
优惠码
使用优惠券：
在下单后进入结算页面时，在您登录客户的会员账号后，并且点击右侧【优惠码】方式，输入您管理后台设置的优惠券码确认并进行使用，然后继续结算即可。
❗如果出现输入错误或者过期的优惠券码也会出现对应提示进行提醒
使用优惠券 (http少数读者FrontStation - 如何进行Pick Up or Walk In点单?
如何在 Front Station 上进行 Pick Up or Walk In 点单?
步骤如下:
🛍️ Pick Up
您需要在 【点单】页面的右侧模块选择 【Pick Up】方式，然后输入顾客的手机号码、姓名、包装费与备注信息（有就填写，没有可不填写）。
确认后进入点餐购物车下单页面，点击右侧菜单的餐品加入购物车并进行下单付款即可。
Pick Up
🚶Walk In
您需要在 【点单】页面的右侧模块选择 【Walk In】方式，然后输入顾客的手机号码、姓名、包装费与备注信息（有就填写，没有可不填写）。
同样确认后进入点餐购物车下单页面，点击右侧菜单的餐品加入购物车并进行下单付款即可。
Walk In (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/cwk少数读者FrontStation - 如何添加/编辑堂食桌台?
如何在 Front Station 上添加/编辑堂食桌台规模 ?
具体步骤如下：
添加桌台规模：您需要进入到系统的【更多】-【桌台管理】，通过页面选择桌台区域后【添加】对应桌台。
点击【添加】后，您需要填写桌台名称、人数、桌台备注信息，然后点击确认即可生效。
编辑桌台规模：选择对应桌台区域需要修改的桌台规模，点击进行编辑。
删除桌台规模：选择对应桌台区域后，点击右上角的【编辑】，选中需要删除的桌台进行删除少数读者FrontStation - 员工在系统上如何打卡?
员工在 Front Station 上如何进行打卡?
首先您需要进入到系统的用户登录页面，进入到页面之后，支持您在页面右侧通过【请输入PIN码打卡】方式来进行员工的打卡操作（Clock In、Clock Out）。
如果您想要查看具体的员工考勤数据请下载 Front Manager APP 进行考勤管理。
另外 admin.fronttab.com 路径下的【组织】-【成员考勤表】同样支持您管理门店员工的考勤打卡信息。
步骤如下：
输入 PIN 码打卡 ⏰
首先您需要点击头像进入到系统的用户登录页面，进入到页面之后，支持在右侧直接输入对应员工的 PIN 码直接打卡即可。
请输入 PIN 码打卡
Clock In：上班打卡，成功会提示 "上班打卡成功" 并显示打卡时间。
Clock In (https://storage.crisp.c少数读者FrontStation - 如何设置单品折扣?
如何在FrontStation上设置菜品的单品折扣?
步骤如下:
您需要在点单购物车页面, 选中某个需要进行设置折扣的菜品, 然后进入页面左侧 · · · - 单品折扣 去进行设置。
点单购物车
点击 单品折扣 后, 会出现对应设置折扣的页面。
单品折扣
可以设置单独菜品折扣的同时, 也支持填写折扣原因及打印对应的折扣原因 (显示在小票上)。
例子: Las Vegas Dog 价格为 $5, 此菜品需要给予10%的折扣, 然后折扣原因为"老顾客", 并且打印折扣原因。
设置单品折扣 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w少数读者FrontStation - 营业结束后如何结账 Batch ?
在FrontStation上营业结束后如何进行结账 Batch ?
步骤如下:
您需要进入到系统的 订单 模块, 然后点击页面上的 POS 按钮后输入PIN码进行身份验证后, 这个时候就切换进入到 CreditCard 刷卡订单模块页面。
订单
在 CreditCard 页面下, 在您营业结束之后确认进行结账, 那么这个时候可以点击页面上的 Batch 按钮并进行确定, 代表确认结账。Batch页面您可以看到总的信用卡总费用,
包括交易数量以及总的刷卡小费信息等, 这时对应刷卡机会根据您当天营业结束后的刷卡订单的数量进行滴滴, 当声音滴滴完成后, 就完成对应结账Batch了。
Batch (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753924c24327a800/b少数读者FrontStation - 如何在 Station 上重打 Batch Report？
如何在FrontStation上重打Batch Report?
步骤如下 :
首先去订单页面, 通过 订单 下切换路径至 CreditCard 。
选择需要重打Batch Report的某天订单, 点击页面右下角的 打印 按钮即可操作重打。少数读者FrontStation - 如何操作菜品上架或者下架?
如何在 Front Station 上操作菜品的上架或者下架?
步骤如下：
菜品上架：您需要进入到系统的【更多】-【菜品设置】页面，通过【上架】列的开关开启按钮控制【上架】。
例子：当前菜品【Front Burger】已经是下架的状态，比如菜品【Front Burger】补货了，这个时候就需要重新上架，这种情况该如何操作。
菜品下架：同样也需要进入【更多】-【菜品设置】页面，通过【上架】列的开关关闭按钮控制【下架】。
例子：菜品【Hamburger】店内售空了，需要临时下架该菜品的情况，这种情况操作如下。
(https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/web少数读者FrontStation - 如何添加特殊要求?
如何在 Front Station 上添加菜品的特殊要求 ?
步骤如下：
关于如何在后台配置特殊要求分组：您需要打开浏览器，输入网址 【admin.fronttab.com】，然后 "登录"。
admin.fronttab.com
导航至"菜单"的选项，然后选择"特殊要求"，进入页面。
特殊要求 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w少数读者FrontStation - 如何设置先支付再下单(Pay First)？
如何设置FrontStation上先支付再下单（Pay First）?
首先您需要在 admin.fronttab.com 管理后台来配置对应的 “Pay First” 与特定 Order Type 的匹配关系。
当您配置了 “Pay First”功能之后 ，顾客在支付完成后，厨房才会开始处理订单。
步骤如下：
您需要打开浏览器，输入网址 admin.fronttab.com，然后“Sign in”。
Sign in
导航至【System】的选项，然后选择【Business Settings】—【Pay First Setting】。
Business Settings
通过【Pay少数读者FrontStation - 如何操作菜品改价?
如何在 Front Station 上操作菜品改价?
步骤如下 :
菜品改价：通过菜品改价功能，支持购物车选中某菜品时，针对某菜品的价格做出调整，根据您的门店营销策略来调整单菜品价格。
菜品改价
菜品恢复价格：若是您想恢复原来的菜品价格，购物车选中该菜品，则再次通过菜品改价功能调整，再次调整的时候输入调整价格，直接点击【确定】按钮则就恢复原来菜品价格。
恢复价格少数读者
Fronttab - FrontWaitlist 等位
Fronttab - FrontReserve 预约
